Última actualización: 9 de octubre de 2026
A continuación encontrarás nuestra garantía de reembolso, información sobre entrega digital y términos.
Reembolsos · Entrega digital · Términos de servicio · Política de privacidad
Política de reembolsos
Nuestra garantía de satisfacción de 14 días
Queremos que Across the Miles sea adecuado para ti y tu pareja. Si un producto digital no es lo que buscabas, solicita un reembolso completo en un plazo de 14 días desde la compra, incluso si ya lo descargaste.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a shaeferethan@gmail.com con el número de pedido y el correo usado al pagar. Indica qué producto deseas reembolsar. No necesitas dar una razón para usar la garantía de 14 días y no se requiere una devolución física.
El reembolso se emite al método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o proveedor de pagos.
Problemas con la descarga o compras duplicadas
Si falta un archivo, está dañado o es difícil acceder a él, o si compraste el mismo producto dos veces por error, contáctanos para ayudarte. Puedes elegir un reembolso bajo la garantía de 14 días en lugar de intentar resolver el problema técnico.
Después de un reembolso
Cuando se reembolsa un producto, termina su licencia de uso personal. Deja de usarlo y elimina tus copias.
Esta garantía no limita los derechos que tengas según la legislación de consumo aplicable. Si necesitas ayuda después del plazo de 14 días, contáctanos.
Entrega digital
Across the Miles vende descargas digitales. No se envía ningún producto físico y no hay cargos de envío para estos productos.
Tras confirmarse el pago, Shopify Digital Products envía un correo de descarga a la dirección indicada al pagar. La descarga contiene los archivos y formatos que figuran en la página del producto, generalmente en un ZIP.
Si no encuentras el correo, revisa spam o promociones y confirma el correo del pedido. Para obtener ayuda con el acceso o la apertura de los archivos, escribe a shaeferethan@gmail.com con tu número de pedido.
Lee la guía Start Here o Quick Start incluida y elige el formato adecuado. Solo los archivos identificados como rellenables aceptan respuestas escritas. Consulta nuestra ayuda con las descargas.
Términos de servicio
Comprar en Across the Miles
Estos términos describen las compras y el uso de la tienda Across the Miles y sus productos digitales. Lee la descripción, los formatos y las políticas antes de realizar un pedido.
Productos digitales y pago
Nuestros productos son descargas digitales. No incluyen ningún artículo físico. La página de cada producto muestra sus archivos, formatos, idioma y precio. Al pagar se muestran la moneda, los impuestos aplicables y el total final antes del pago. Las descargas se entregan tras confirmarse el pago.
Uso personal
La compra otorga una licencia de uso personal a quien compra y su pareja. Puedes imprimir copias personales y usar los archivos digitales en tus propios dispositivos. Se prohíben la reventa, la redistribución, la publicación de los archivos y su uso en otro producto comercial. Los derechos de autor permanecen con su titular.
Formatos e idoneidad
La compatibilidad con anotaciones y formularios PDF depende del lector. Solo los archivos identificados como rellenables aceptan respuestas escritas. Las distintas versiones pueden repetir el contenido principal. Elige la que corresponda al uso que le darás.
Nuestros productos apoyan la conversación, la reflexión y la planificación. No ofrecen terapia ni asesoramiento profesional jurídico, migratorio, fiscal, médico o financiero. Usa las actividades a tu ritmo y salta o adapta lo que no te resulte adecuado. Compartir historias personales, fotos o mensajes es opcional y debe respetar a todas las personas involucradas.
Reembolsos y entrega
Nuestra política de reembolsos incluye una garantía de satisfacción de 14 días, incluso después de descargar. Nuestra política de entrega digital explica cómo recibes tus archivos. Cuando se reembolsa un producto, termina su licencia de uso personal.
Privacidad y contacto
Nuestra política de privacidad explica cómo se maneja la información. Para ayuda con pedidos o descargas, escribe a shaeferethan@gmail.com.
Cambios y derechos de consumo
Podemos actualizar nuestros productos, precios o estos términos para compras futuras. Los cambios no eliminan los términos ni los derechos de reembolso aplicables a una compra existente. Nada en estos términos limita los derechos que tengas según la legislación de consumo aplicable.